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Política de Envíos
No enviaremos ningún pedido antes de comprobar la realización del pago del mismo.
Se considerará que la entrega está realizada en el momento en que el transportista haga la entrega y se firme el justificante correspondiente.
Los plazos de entrega son orientativos, aunque hay un compromiso en cuanto a su cumplimiento. La entrega se realizará en 2 - 3 días hábiles. Los productos cuya entregas requieran de plazos distintos, reflejarán dicha particularidad en su descripción.
Los retrasos no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Envío gratuito a partir de 70€ en Península para toda la tienda y en Baleares para productos Farrow & Ball y Little Greene
Política Devoluciones
PINTURAS SANGUINO proporciona una manera simple y sencilla para las devoluciones.
Tan solo tendrás que enviar un email a la dirección de correo sanguino@pinturassanguino.com, o nos lo comunicas a través de una carta, a la siguiente dirección: C/ Pajaritos 5, 28007 Madrid indicando en el asunto “Devolución “y la referencia del pedido (que habrás recibido vía email)
PINTURAS SANGUINO responderá este email indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo.
Existen dos tipos de devolución:
Devolución imputable a PINTURAS SANGUINO, cuando el producto está defectuoso En este caso PINTURAS SANGUINO te devolverá el coste total del pedido después de la verificación del estado del producto y no tendrás que desplazarte ni rellenar ningún tipo de formulario para la devolución, ya que nuestro transportista te recogerá el pedido en la dirección donde se hizo la entrega (si el producto requiere de su recogida).
Devolución imputable al comprador, incluye cuando son errores al hacer la compra… Para ello, debes enviar los artículos no deseados en su estado y etiquetado original junto con el albarán de compra a la C/ Pajaritos 5, 28007 Madrid, por el medio de transporte que prefieras. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente.
En ningún caso se devuelve los gastos de envío al hacer una devolución ni los gastos de aduana, si los hubiera.
PINTURAS SANGUINO devolverá el importe de la compra (una vez comprobado que el producto está en óptimas condiciones) pero el cliente asumirá los gastos de devolución.
Plazo de solicitud de devoluciones
Los clientes disponen de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la entrega del producto.
Preparación de la devolución
Para ello, debes enviar los artículos no deseados en perfecto estado y etiquetado original, esto incluye que deben ser devueltos en su embalaje de origen, junto con el albarán de compra a la C/ Pajaritos, 5, 28007 Madrid.
PINTURAS SANGUINO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueran recibidas por el cliente.
IMPORTANTE:
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados, cualquiera que sea su categoría o tipología, han sido manifiestamente objeto de uso.
¿Cuándo recibo el importe de la devolución?
El reembolso de las devoluciones se hará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se aprueba la devolución (ya sea en la C/ Pajaritos 5 en Madrid o en la tienda online), del mismo modo en que se realizó el pago. Recuerda que el abono sobre las tarjetas de crédito puede llevar varios días, dependiendo de cada entidad bancaria.
Una vez que se haya procedido a la orden de reembolso, recibirás un email de confirmación por parte de nuestro Servicio de Atención al cliente con los detalles relativos al mismo.
¿Qué hago si el importe de la devolución no es correcto?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que puedan solucionar la incidencia lo antes posible en este correo: sanguino@pinturassanguino.com.
SI TIENE ALGUNA DUDA, CONTACTE CON NOSOTROS
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes de 8:00 a 14 horas, y de 15:00 a 19:00 horas
Sábados de 8:30 a 13:00 (Agosto cerrado los sábados)
Teléfono: 915014401
Email: sanguino@pinturassanguino.com.